La continuidad de negocio constituye otro aspecto estrechamente relacionado con estos servicios, ya que cualquier organización necesita estar preparada para responder ante situaciones que puedan interrumpir parcial o totalmente su actividad. El mantenimiento informático debería contemplar estos escenarios y establecer medidas preventivas que reduzcan tanto la probabilidad de determinadas incidencias como su impacto cuando finalmente se producen. El mantenimiento informático para empresas puede diseñarse teniendo en cuenta cuáles son los recursos más críticos para la actividad y qué nivel de disponibilidad necesita cada uno. El soporte informático para empresas complementa este enfoque al ofrecer capacidad de respuesta cuando aparece un problema, permitiendo diagnosticarlo, establecer prioridades y aplicar soluciones.